Politika vrátenia tovaru

Politika vrátenia tovaru

Máme 30-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že máte 30 dní od doručenia objednávky na to, aby ste požiadali o vrátenie tovaru.

Aby ste mali nárok na vrátenie, tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – nenosený, nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Tiež budete potrebovať doklad o kúpe alebo faktúru.

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na preusmev@gmail.com. Upozorňujeme, že tovar je potrebné zaslať na dohodnutú adresu.

Ak bude vaše vrátenie schválené, zašleme vám štítok na spätné doručenie a pokyny, ako a kam balík zaslať. Tovar zaslaný bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude akceptovaný.

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom vrátenia nás môžete kedykoľvek kontaktovať na preusmev@gmail.com.

Poškodenie a problémy

Skontrolujte si prosím objednávku ihneď po doručení a kontaktujte nás okamžite, ak je tovar poškodený, chybný alebo ste dostali nesprávnu položku, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.

Výnimky / Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

Niektoré typy tovaru nie je možné vrátiť, ako napríklad rýchlo sa kaziace produkty (potraviny, kvety, rastliny), zákazkové produkty (špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a produkty osobnej starostlivosti (napr. kozmetika). Rovnako neakceptujeme vrátenie nebezpečných látok, horľavých kvapalín alebo plynov.
Ak máte pochybnosti o konkrétnom produkte, neváhajte nás kontaktovať.

Bohužiaľ, nemôžeme prijať vrátenie tovaru v akcii alebo darčekových poukazov.

Výmeny

Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovaný produkt, je vrátiť ten aktuálny a po schválení vrátenia si nový produkt zakúpiť samostatne.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy

Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar doručovaný do Európskej únie, máte právo do 14 dní zrušiť alebo vrátiť objednávku bez udania dôvodu. Tovar však musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Potrebný je aj doklad o kúpe.

Vrátenie peňazí

Po obdržaní a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať, či bolo vrátenie schválené. Ak áno, peniaze vám automaticky vrátime na pôvodnú platobnú metódu do 10 pracovných dní.
Majte prosím na pamäti, že spracovanie refundácie môže trvať dlhšie v závislosti od vašej banky alebo vydavateľa platobnej karty.

Ak prešlo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vrátenia a peniaze stále nemáte, kontaktujte nás na preusmev@gmail.com.