Otázky a odpoveďe
1. Ako dlho trvá doručenie objednávky?
Doba doručenia je zvyčajne 2 až 5 pracovných dní, v závislosti od vášho miesta bydliska. Všetky objednávky spracúvame do 48 hodín od potvrdenia platby.
2. Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní balíka vám príde e-mail so sledovacím číslom, ktoré môžete použiť na sledovanie zásielky cez náš sledovací systém.
3. Čo mám robiť, ak mi nepríde potvrdenie objednávky?
Najprv skontrolujte priečinok Spam alebo Reklamy vo vašom e-maile. Ak ho tam nenájdete, kontaktujte nás na preusmev@gmail.com a preveríme to za vás.
4. Aký je pôvod vašich produktov?
Naše produkty sú dodávané priamo od overených výrobcov z rôznych krajín, vrátane EÚ a Ázie. Výber produktov prebieha na základe kvality a spokojnosti zákazníkov.
5. Sú vaše produkty bezpečné pre zuby a ďasná?
Áno, produkty ako bieliace pásiky a LED sety sú navrhnuté tak, aby boli šetrné a bezpečné, ak sa používajú podľa návodu. Odporúčame vždy prečítať pokyny pred použitím.
6. Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku po jej odoslaní?
Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, radi vám ju zmeníme alebo zrušíme. Kontaktujte nás čo najskôr e-mailom s číslom objednávky.
7. Čo ak je produkt poškodený alebo chybný?
Ak ste obdržali poškodený alebo chybný produkt, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia s fotografiou problému. Vymeníme ho alebo vám vrátime peniaze.
8. Ponúkate vrátenie peňazí?
Áno, ak nie ste spokojní, máte možnosť produkt vrátiť do 14 dní od doručenia. Produkt musí byť nepoužitý a v pôvodnom balení. Náklady na spätné doručenie hradí zákazník.
9. Je platba cez vašu stránku bezpečná?
Absolútne! Používame šifrovanie SSL a overené platobné brány, aby boli vaše údaje v bezpečí. Platby môžete realizovať kartou alebo cez PayPal.
10. Máte aj zľavy alebo vernostný program?
Áno, pravidelne ponúkame zľavy a akcie. Prihláste sa na náš newsletter alebo sledujte náš Instagram pre exkluzívne ponuky. Vernostný program pripravujeme čoskoro.